Bakım Anlaşmaları
BT altyapınızın karmaşıklığı arttıkça, ortaya çıkabilecek arızalar ve aksaklıklar iş süreçlerinizi felç edebilir. Beklenmedik bir sunucu arızası, kritik bir yazılım hatası veya güvenlik açığı, dakikalar içinde ciddi maddi kayıplara ve itibar zedelenmesine neden olabilir.
Bakım Anlaşmaları hizmetimiz, BT altyapınızın sürekli olarak yüksek performanslı, güvenli ve güncel kalmasını sağlayan proaktif bir çözümdür. Bizimle bir anlaşma yaparak, olası sorunları ortaya çıkmadan önler, işletme sürekliliğinizi garanti altına alır ve beklenmedik onarım maliyetlerini ortadan kaldırırsınız.
Bir Bakım Anlaşması Neden Gereklidir?
Anlık arıza müdahalesi (çağrı başına servis) pahalı ve streslidir. Bakım anlaşması, BT yönetimini öngörülebilir, proaktif ve maliyet-etkin hale getirir.
| Özellik | Faydası |
| Proaktif Müdahale | Arızalar ortaya çıkmadan önce sistem logları ve performansı incelenerek önlenir. |
| Öngörülebilir Maliyet | BT bütçenizi önceden belirlersiniz, sürpriz onarım ve hizmet bedelleriyle karşılaşmazsınız. |
| Hızlı Çözüm | Sorun anında, anlaşmalı müşterilere tanınan öncelikli destek ile kesinti süresi minimuma iner. |
| Tek Odak Noktası | Donanım, yazılım, ağ ve güvenlik konuları için tek bir yetkili ve uzman ekibe sahip olursunuz. |
Kapsamlı Bakım Anlaşması Paketlerimiz
İşletmenizin büyüklüğüne ve kritiklik seviyesine göre özelleştirilebilen anlaşma paketlerimiz, aşağıdaki temel hizmetleri kapsar:
1. Periyodik Kontrol ve Güncelleme
Sistemlerinizin düzenli olarak kontrol edilmesi, güvenlik açıklarının kapatılmasında hayati rol oynar.
Sistem Sağlık Kontrolleri: Sunucu, ağ ve depolama birimlerinin performans ve sağlık durumları düzenli olarak analiz edilir.
Yama ve Güncelleme Yönetimi: Tüm işletim sistemleri ve kritik yazılımlar (Windows, Linux, güvenlik yazılımları) en son güvenlik yamalarıyla güncel tutulur.
Yedekleme Kontrolü: Yedekleme sistemlerinin düzgün çalışıp çalışmadığı ve kurtarma işlemlerinin başarılı olduğu düzenli olarak test edilir.
2. Öncelikli Uzaktan ve Yerinde Destek
Sorunlar ortaya çıktığında hızla çözüme kavuşturulması için gerekli süreçleri garanti altına alırız.
Öncelikli Destek Hattı: Anlaşmalı müşterilerimiz, standart destek taleplerine göre öncelikli yanıt süresi (SLA - Service Level Agreement) garantisiyle hizmet alır.
Uzaktan Erişim ve Müdahale: Çoğu sorun, güvenli uzaktan bağlantı ile anında çözülür.
Yerinde Destek: Uzaktan çözülemeyen donanım ve kritik sorunlar için teknisyenlerimiz en kısa sürede adresinize yönlendirilir.
3. Güvenlik ve Lisans Yönetimi
BT altyapınızın yasalara uygun ve tehditlere karşı korunaklı kalmasını sağlarız.
Antivirüs ve Güvenlik Duvarı Yönetimi: Tüm güvenlik yazılımlarınızın en iyi performansta çalıştığından emin oluruz.
Lisans Takibi: Yazılım lisanslarınızın (Microsoft, Adobe vb.) sürelerini takip eder ve yenileme süreçlerinde sizi zamanında bilgilendiririz.
Danışmanlık: Altyapı iyileştirmeleri, yeni teknolojilere geçiş ve yatırım planlarınız için sürekli teknik danışmanlık hizmeti sunarız.
İşletmenizi beklenmedik maliyetlere ve uzun süreli kesintilere karşı koruma altına alın. Size özel Bakım Anlaşması seçeneklerini görüşmek ve altyapınızı güvence altına almak için bizimle hemen iletişime geçin.